Terma & Syarat Penggunaan 3we

Selamat datang ke platform 3we. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dan 3we ("Platform", "Syarikat", "Kami") berkenaan dengan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 3we melalui domain rasmi kami di 3we.bio serta semua sub-domain yang berkaitan.

3we ialah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah lesen perjudian antarabangsa yang diiktiraf, menawarkan pelbagai perkhidmatan termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, permainan slot, dan pelbagai hiburan perjudian yang lain kepada pemain yang layak di Malaysia dan kawasan lain yang dibenarkan.

Perjanjian ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab 3we, yang kesemuanya membentuk kerangka perjanjian yang lengkap antara anda dan 3we.

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki sebaliknya:

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 3we, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian. 3we berhak untuk mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa dan menggantung atau menutup akaun sekiranya syarat-syarat ini tidak dipenuhi.

Syarat-syarat kelayakan penuh adalah seperti berikut:

• Umur Minimum: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun 3we yang aktif. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan proses KYC mestilah benar, tepat, terkini, dan lengkap.
• Bukan Pekerja 3we: Pekerja tetap, pekerja kontrak, dan ahli keluarga terdekat kakitangan 3we tidak layak mendaftar sebagai Ahli.
• Kawasan Dibenarkan: Anda mesti mengakses platform dari kawasan atau negara yang tidak menyekat atau melarang aktiviti perjudian dalam talian secara mutlak.
• Bukan dalam Senarai Pengecualian Diri: Anda tidak sedang menyertai mana-mana program pengecualian diri perjudian yang aktif.

Proses pendaftaran akaun 3we direka untuk memastikan keselamatan dan integriti platform. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk sebarang akses yang tidak dibenarkan akibat kegagalan anda menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

4.1 Proses Pendaftaran

• Anda dikehendaki memberikan nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan kata laluan yang kuat semasa pendaftaran.
• Pengesahan nombor telefon dan/atau e-mel diperlukan untuk melengkapkan pendaftaran.
• 3we berhak untuk menolak mana-mana permohonan pendaftaran tanpa memberikan sebab.

4.2 Pengesahan KYC

• Pengesahan KYC diperlukan sebelum pengeluaran pertama dan boleh diminta oleh 3we pada bila-bila masa.
• Dokumen yang diterima termasuk: Kad Pengenalan Malaysia (MyKad), pasport antarabangsa yang sah, atau dokumen pengesahan identiti lain yang diiktiraf.
• Bukti alamat mungkin diperlukan dalam bentuk bil utiliti, penyata bank, atau dokumen rasmi lain yang bertarikh dalam tempoh tiga (3) bulan.
• Kegagalan untuk melengkapkan KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

4.3 Keselamatan Akaun

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak lain.
• Sila maklumkan kepada 3we dengan segera melalui e-mel sokongan sekiranya anda mengesyaki akses tidak dibenarkan ke akaun anda.
• 3we tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat akaun.

3we menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan Ahli kami. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit.

5.1 Kaedah Deposit yang Diterima

• E-Dompet Malaysia: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Perbankan Dalam Talian: Maybank, CIMB, Public Bank dan semua bank ahli FPX
• Pemindahan Segera: DuitNow dan FPX
• Mata Wang Kripto: Bitcoin dan USDT TRC20

5.2 Had Deposit

• Deposit minimum: RM 30 bagi kaedah e-dompet dan perbankan dalam talian.
• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan boleh ditetapkan oleh Ahli sebagai sebahagian daripada alat perjudian bertanggungjawab.
• 3we berhak untuk mengenakan had deposit tambahan berdasarkan profil risiko akaun.

5.3 Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi semua kaedah pembayaran.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang telah disahkan atas nama Ahli yang sama.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah dalam tempoh 30 minit untuk e-dompet, dan sehingga satu (1) hari bekerja untuk pemindahan bank.
• 3we berhak untuk menangguhkan pengeluaran sehingga siasatan selesai sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun.

3we menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Ahli baru dan sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, yang hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat umum ini.

• Keperluan Pertaruhan (Rollover): Semua bonus adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan minimum sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan pertaruhan khusus dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Sahaja: Secara umumnya, hanya satu (1) bonus boleh aktif pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Larangan Penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, adalah dilarang dan akan mengakibatkan pemansuhan bonus dan penutupan akaun.
• Budi Bicara 3we: 3we berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Ketelusan Terma: Semua syarat bonus dipaparkan secara jelas dan lengkap. Sila hubungi sokongan pelanggan sekiranya anda memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana terma promosi.

Semua aktiviti pertaruhan di platform 3we tertakluk kepada peraturan am berikut, selain daripada peraturan khusus yang terpakai untuk setiap jenis permainan atau acara sukan.

7.1 Pertaruhan Sukan

• Semua pertaruhan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem 3we kecuali berlaku ralat teknikal yang nyata.
• 3we berhak untuk membatalkan pertaruhan sekiranya berlaku keadaan luar biasa seperti penundaan perlawanan, ralat dalam odd, atau maklumat acara yang tidak tepat.
• Pertaruhan langsung (in-play) tertakluk kepada peraturan tambahan yang dinyatakan dalam bahagian pertaruhan sukan platform.
• Semua odd adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan sepenuhnya.

7.2 Kasino & Slot

• Semua permainan kasino dan slot di 3we menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit oleh badan bebas untuk memastikan keadilan.
• Kadar RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan.
• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan yang menghalang penyelesaian normal akan diselesaikan berdasarkan data rekod pelayan 3we yang dianggap muktamad.

7.3 Had Pertaruhan

• Had pertaruhan minimum dan maksimum ditetapkan untuk setiap permainan dan pasaran pertaruhan.
• Had pertaruhan VIP mungkin berbeza bergantung kepada tahap keahlian Ahli.
• 3we berhak untuk menukar had pertaruhan pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 3we dan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan akaun, pemansuhan baki, dan tindakan undang-undang yang sesuai:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi, atau mengeksploitasi kelemahan dalam permainan, sistem pembayaran, atau promosi 3we.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform 3we sebagai saluran untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Berbilang Akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun 3we, termasuk menggunakan nama atau maklumat orang lain.
• Perisian Automatik: Penggunaan bot, skrip automatik, perisian kecerdasan buatan, atau mana-mana alat teknologi lain untuk mengautomasikan proses pertaruhan.
• Kerjasama Tidak Adil: Bekerjasama dengan pemain lain atau kakitangan 3we untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Penyalahgunaan Bonus: Membuka berbilang akaun atau menggunakan maklumat palsu untuk mendapatkan bonus berulang kali.
• Ancaman & Gangguan: Mengganggu, mengancam, atau bertindak dengan cara yang kasar atau tidak menghormati kakitangan sokongan 3we atau pemain lain.
• Pelanggaran Undang-Undang: Menggunakan platform 3we untuk sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang yang terpakai, termasuk undang-undang perlindungan data dan undang-undang perjudian.

9.1 Penutupan oleh Ahli

Anda boleh meminta penutupan akaun 3we anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 3we melalui e-mel. Sebelum penutupan, semua dana yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang disahkan, tertakluk kepada penyelesaian semua pertaruhan yang sedang berjalan dan keperluan KYC.

9.2 Penutupan oleh 3we

3we berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana Ahli dengan atau tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan identiti yang gagal atau maklumat palsu yang diberikan semasa pendaftaran atau KYC.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau tingkah laku yang mencurigakan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan atau perintah mahkamah.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 24 bulan berturut-turut.

9.3 Kesan Penutupan

• Semua bonus yang belum digunakan atau tidak memenuhi syarat pertaruhan akan dimansuhkan secara automatik.
• Dana wang nyata yang sah akan dikembalikan setelah siasatan dan pengesahan selesai.
• Rekod akaun yang ditutup akan disimpan oleh 3we selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Platform 3we disediakan atas asas "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun 3we berusaha untuk memastikan kebolehgunaan dan kebolehpercayaan platform pada setiap masa, kami tidak membuat sebarang jaminan, tersurat mahupun tersirat, berkenaan dengan perkara berikut:

• Ketersediaan platform yang berterusan tanpa gangguan, ralat, atau kelewatan.
• Ketepatan, kesempurnaan, atau kebolehpercayaan mana-mana maklumat yang dipaparkan pada platform.
• Kesesuaian platform untuk tujuan tertentu yang dikehendaki oleh Ahli.

3we tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk kerugian kewangan akibat daripada keputusan pertaruhan, gangguan teknikal, atau sebarang kejadian di luar kawalan 3we.

Semua kandungan, reka bentuk, logo, tanda dagangan, nama dagangan, perisian, kod sumber, pangkalan data, grafik, antara muka pengguna, dan bahan-bahan lain yang terdapat pada platform 3we adalah hak milik eksklusif 3we atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek yang terpakai.

• Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar semula, menerbitkan semula, mengubah suai, atau mengeksploitasi mana-mana kandungan 3we tanpa kebenaran bertulis yang nyata daripada 3we.
• Nama "3we", logo 3we, dan semua tanda dagangan berkaitan adalah milik eksklusif 3we.
• Penggunaan kandungan 3we untuk tujuan komersial tanpa kebenaran adalah pelanggaran undang-undang harta intelek yang boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
• Sebarang maklum balas, cadangan, atau idea yang dikemukakan oleh Ahli kepada 3we boleh digunakan oleh 3we tanpa sebarang obligasi pampasan.

3we berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform 3we, kecuali dinyatakan sebaliknya.

• Notis Pindaan: 3we akan berusaha untuk memaklumkan Ahli tentang pindaan material melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan pada platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan kecemasan atau keperluan undang-undang yang memerlukan perubahan segera.
• Tanggungjawab Ahli: Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai.
• Penerimaan Berterusan: Penggunaan berterusan platform 3we selepas pindaan diterbitkan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda tersebut.
• Penolakan Pindaan: Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini, dan sebarang pertikaian atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengannya, hendaklah ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat 3we didaftarkan dan berlesen untuk beroperasi sebagai platform perjudian antarabangsa.

13.1 Prosedur Aduan

• Sebarang aduan atau pertikaian hendaklah dikemukakan terlebih dahulu kepada pasukan sokongan pelanggan 3we melalui e-mel rasmi kami.
• 3we berkomited untuk menyelesaikan semua aduan dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan yang lengkap.
• Aduan mestilah disertakan dengan butiran penuh termasuk nombor akaun, tarikh kejadian, butiran transaksi yang berkaitan, dan penerangan yang jelas tentang isu yang dihadapi.

13.2 Penyelesaian Muktamad

• Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan pelanggan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat oleh badan timbang tara yang dipersetujui bersama.
• Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak tanpa hak rayuan kecuali dalam keadaan yang sangat terhad yang diperuntukkan oleh undang-undang.
• Rekod teknikal pelayan 3we akan dianggap sebagai bukti muktamad dalam sebarang pertikaian berkaitan hasil permainan atau transaksi.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkenaan dengan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek platform 3we, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda pada setiap masa.

• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja — bukan pautan boleh klik)
• Waktu Operasi: Sokongan 24/7 sepanjang tahun termasuk hari cuti umum
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan English
• Masa Respons Sasaran: Dalam tempoh empat (4) jam untuk pertanyaan umum; dalam tempoh 24 jam untuk kes yang memerlukan siasatan lanjut